【免责声明】在10月31日前，旅行社与游客双方均可免费无损取消，11月01日开始，将按正常退改规则手续退改，请知晓。

价格包含

1、司导：专业中文导游与司机服务。

2、机票：奥斯陆-希尔科内斯，特罗姆瑟-奥斯陆2程机票。

3、车辆：极地观景巴士，海面交通： 鲸鱼船、破冰轮及帝王蟹捕捞轮；。
4、餐食：斯堪的纳维亚式早餐8餐，玻璃屋星空下三道式晚餐1餐、帝王蟹大餐（或午宴）1餐，“观鲸轮”简餐1餐，共计11餐。

5、酒店：两晚四星级酒店、一晚四星温泉酒店、一晚凯洛穹顶玻璃冰屋套房，挪威酒店取消星级评定，三晚参考谷歌或Booking3-4星级酒店标准，共计8晚住宿。

6、门票体验：帝王蟹捕捞活动、帝王蟹大餐、北冰洋捕鲸轮出海追鲸鱼、狗拉雪橇、乌尔霍凯科宁国家公园徒步、极光曙屋活动、破冰轮及冰浮活动、玻璃屋参观、圣诞老人村、冰旅馆参观门票、驯鹿雪橇或玻璃屋景区冰河冰钓（卡克斯劳塔纳活动三选二）极地温泉等十二项行程内涉及所有的体验，游览项目。

价格不含

1、超时费：根据实际情况产生的超时费：司机导游工作时间为10小时，超时需按照100欧元每小时支付。
2、午晚餐：在旅游过程中，我们的导游会向您推荐地道美味的当地餐馆，也会向您介绍实惠高效的快餐店，丰俭由您。

3、司导小费：8欧元/人/天，全程72欧/人。（成人、儿童同一标准，都需支付），根据当地风俗习惯给予，以此回报和激励随团人员的服务。
4、旅游保险：我们建议参团客人务必购买旅游保险，以保障个人旅游过程中出现病、财务丢失等意外情况，向保险公司索赔。
5、个人费用：机票、签证、代签费、签证材料邮费、酒店收费网络、电视等“费用包含”中未提及的费用。

6、其他费用：如因天灾、战争、罢工等不可抗力的原因，及因交通延阻、航班取消或更改时间、使馆延误出签证、报名人数不足等特殊情况或其他非我公司原因所引致的额外费（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），我公司有权追加差价。

集合时间和集合地点
奥斯陆机场 OSL机场 3号门口（Gate 3）集合，特罗姆瑟机场或斯尔克内斯机场集散，到达奥斯陆OSL机场完成全部行程,部分团期内航班上无导游陪同。

（根据航班情况，少数团期行程游览前后顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，部分航班上无导游陪同，具体安排以行程和签约合同及出团通知书为准）

A线（奥斯陆-希尔科内斯）【本产品展示行程】	B线（奥斯陆-特罗姆瑟）
12月13日，16日，18日，21日，22日//1月3日，19日//2月5日，10日，23日	12月19日，20日，23日，25日，27日//1月11日，27日//2月13日，15日//3月2日
第一天：奥斯陆-瓦朗厄尔峡湾-希尔克内斯	第一天：奥斯陆-特罗姆瑟
第二天：希尔克内斯 - 萨利色尔卡	第二天：特罗姆索 - 特罗姆索
第三天：萨利色尔卡-萨利色尔卡	第三天：特罗姆瑟-基律纳
第四天：萨利色尔卡-罗瓦涅米-托尔尼奥	第四天：基律纳-吕勒奥
第五天：托尔尼奥-吕勒奥	第五天：吕勒奥-托尔尼奥
第六天：吕勒奥-基律纳	第六天：托尔尼奥-罗瓦涅米-萨利色尔卡
第七天：基律纳-特罗姆索	第七天：萨利色尔卡
第八天：特罗姆索-特罗姆索	第八天：萨利色尔卡- 瓦朗厄尔峡湾 -希尔克内斯
第九天：特罗姆索-奥斯陆	第九天：希尔克内斯-奥斯陆

接送站小贴士：
1.请务必提早15分钟抵达集合点，接人停留约5分钟，请及时联系导游避免错失行程。返回时间是预估的时间，根据当天的交通状况可能有所变化。
2.如因个人原因未能按时上团，建议自行联系导游追团，此间涉及所有费用请游客自理。如游客因赶不上团而放弃行程则费用全损。
3. 旅游巴士非火车、地铁等轨道交通工具，受交通状况和天气影响比较大，接送站时间为估计时间，如需预定返程火车或汽车票，建议您尽量留出至少1个小时的换乘时间，避免交通堵塞或意外状况延迟而耽误您的行程；如需前往机场，建议至少预留3小时至机场办理入关手续时间。

签证须知

1、本产品不包含签证费用。

2、本产品需要签证：欧洲申根签证（单次/多次入境）
3、保签无忧：游客在出发日前61天与我社签约，如在出发前45天未获取签证，且出示使馆拒签信后，我社承担所有损失，立即退还游客全部旅游费用。
4、预定后免费提供办理申根签证的全部材料，预计3个工作日左右出具。

5、温馨提示：护照有效期需在离境之日起至少还有六个月有效期。

申根签办理原则：
请自统计您在申根国的停留时间，原则是哪个国家停留时间最长，则需要申请哪个国家的申根签证，如果几个国家停留时间一样长，则办理首个入境国的申根签。

报名流程

网上预订→ 网上支付→ 确认订单（1个工作日内）→ 办理签证→ 出团通知（出行前2-3天）→ 开心出游→分享与点评
支付方式
网上付款：支持英镑、欧元、美元、人民币、加元支付。

报名须知
网上报名时，须支付全款报名，受位置数量限制，以完成付款的先后顺序来确认您是否报名成功。

请收到我们出具的确认订单邮件作为您预定成功的凭证，预计24小时内发送，在未收到确认订单邮件之前请不要预定衔接参团的机票、交通或酒店，以免满团产生不必要的麻烦和损失。

参团注意事项

1、请您在预订时提供真实、有效信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误信息而造成损失，将由客人自行承担因此产生的全部损失。

2、出行前3天左右【出团通知】会发送到您的电子邮箱，上团时请出示电子凭证和护照（如未收到，请及时联系客服索取）。
3、此行程需要客人自行自费前往指定集合地点上团，请按行程介绍中的行程安排集合时间和地点准时集合。
4、因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用；入团前任何的交通延误等问题同样本公司概不负责。
5、若遇天气，路面，交通，景点临时关闭整修等不可抗力因素，或当日恰逢假日/节日/盛会等，部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点；少数团期行程游览顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，请您理解。

参团常见问题

1、温度问题
12月到2月室外平均为零下20度左右，室内和车上为18度左右，但是营地等极端地区可以到达零下40度。

2、门票体验项目费用是否包含，都包含哪些？
帝王蟹捕捞活动、帝王蟹大餐、北冰洋捕鲸轮出海追鲸鱼、狗拉雪橇、乌尔霍凯科宁国家公园徒步、极光曙屋活动、破冰轮及冰浮活动、玻璃屋参观、圣诞老人村、冰旅馆参观门票、驯鹿雪橇或玻璃屋景区冰河冰钓（卡克斯劳塔纳活动三选二）极地温泉等十二项行程内涉及所有的体验，游览项目。

3、萨里瑟尔卡极光探险活动
晚间徒步前往萨利山峡谷Aurora Hut，总时间约2-3小时,夜间户外比较冷，徒步时间约为30分钟到1小时， 当晚在极光曙屋等候极光。

4、帝王蟹捕捞活动
捕捞活动及帝王蟹大餐费用包含，帝王蟹捕捞组织方使用两种捕捞方案确保冬季气候可以出海捕捞，由于捕捞帝王蟹活动当天根据海面结冰及气候情况选择峡湾捕捞或者冰洋捕捞，以及不同的船只出海潜水捕捞或者冰面凿洞捕捞，为了杜绝浪费帝王蟹大餐并非自助餐，但是正常成年男子可以吃饱，一般情况下2-4人分享一只3-4公斤的帝王蟹。

5、破冰轮活动
军用重型破冰轮极地探险破冰轮，是瑞典拉普拉北博滕地区较大的破冰轮，舒适的船舱提供热饮，开启在波的尼亚海湾的破冰轮之旅。冰面漂浮：跳下破冰轮内需要在职业破冰轮水手的保护下，穿着救生衣跳入由破冰轮刚刚碾碎的冰水中，7岁以下儿童禁止参与，12岁以下不推荐参与。

6、餐饮说明
行程内包含早餐及特色餐，不含其它餐饮并且圣诞期间北极圈内可能会有就餐不便的情况，我社联络营地及各个酒店附近餐厅提供芬兰传统热食。同时，敬请旅客自行准备一些熟食。

7、儿童费用
14岁以下及1米5以下随父母同住，可以享受三人行价格，第二位儿童享受4人家庭间价格，该团不接受2岁以下的婴儿参与，不建议6岁以下的儿童参团。12岁一下儿童无法参加营地活动和冰面漂浮，需要在基律纳市中心并且需要至少一位同行家长陪同。

8、装备说明
基律纳营地及帝王蟹捕捞提供专业户外装备及服装，其他地区请穿着保暖服饰，特别注意防滑防水雪地鞋、舒适保暖袜子及头部保暖。

9、北冰洋出海追踪鲸鱼
从特罗姆瑟出发前往灵恩海峡峡湾观看鲸鱼迁徙，繁殖等活动，总共时间约为6小时，其中在船上食用鱼汤及简餐。儿童参加活动不受任何影响。

10、入住玻璃屋
全部团期入住芬兰kakslauttanen穹顶玻璃屋主题酒店，凯洛玻璃冰屋套房，可入住6位成人，套房房间有一个独立玻璃屋连通一个木屋套房构成，套房内有独立卫生间和桑拿房，篝火壁炉和小型厨房，但是不建议在此做饭。

11、狗拉雪橇
狗拉雪橇在kakslauttanen度假村内的专业狗舍为游客提供2小时冰冻丛林及或冰湖面狗拉雪橇路线，6岁以下儿童需要有大人同座一驾狗拉雪橇，每驾雪橇可坐两人。根据行驶路线安排1小时左右驾驶时间，在向导的带领下由游客驾驶狗拉雪橇。

12、集合与集散地点？
奥斯陆机场 OSL机场 3号门口（Gate 3）集合，特罗姆瑟机场或斯尔克内斯机场集散，到达奥斯陆OSL机场完成全部行程,部分团期内航班上无导游陪同。

13、什么是峡湾小飞机？
由北极威德罗航空运营的极地路线，从瓦德瑟途径北极峡湾和北角的上空飞往特雷姆瑟的极地航线，横跨巴伦支海峡和瓦朗厄尔峡湾，沿途景色壮观秀美。飞机通常为DHC 8Q 支线民航航班通勤。

一、变更说明

1、本产品单人报名包含单人房差押金，默认成功拼房后原路返回给报名游客，如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房，不退单人房差》。我社按单人价安排单人入住。
2、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住一个三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房，四位游客报名，可选择入住两个双人间（即双人间价格），如适用四人家庭间可选入住一个家庭间；五位游客报名，默认选择为一个三人间和一个双人间。更多人数，请参考预定管理中不同的房型和价格。
3、部分退团：如果报名后，减少人数，房型和数量有调整，需要按照调整后的房型和产品单价（以即时价格扣除差价），重新核算旅游者的单价，不再适用多人间价格。报名后，由于游客自身原因，无法参加部分项目，不得要求退未参加项目费用，无法处理部分退团，无法退款。行程中、游客自愿放弃参观行程中费用包含的项目，或者自愿中途离团，所有费用已经产生，游客未参加的项目、行程和没有入住的酒店费用无法退款。
4、交通变更：更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。
5、取消更改：以下情况适用于取消、更改订单退费标准：点击红色字体查阅【退改规则】取消整张订单
二、保险说明
1、本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。旅游者可以在报名页面，选择自行购买旅游保险或委托我社购买旅游保险。
三、路线说明
1、由于衔接航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。
2、如果遇到航班、火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。我社建议游客参团前一天到达集合地、离团后一天离开集散地，转乘航班同一机场相隔4小时、不同机场相隔6小时。
3、部分团期的行程设计行程游览的先后次序有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以产品内标注的团期的实际行程为准。
四、酒店说明
1、行程内列明酒店名称为优先入住酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件，相同星级的酒店，我社不再另行通知游客。
2、全程为两人间或者三人间，床型不可选。两人间可能是大床房或者双床房，三人间可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床一张沙发床、或者双人间加床。根据所预订的酒店的房型和床型决定；如三人间不可用，房型的安排上默认三人报名的客人与同性拼房。四人家庭间可能是四人间或两卧室套房或连通间（Connection rooms）如家庭间不适用，将安排两间双人间。
3、欧洲的所有酒店禁烟，禁止在房间内做饭（包含无明火的速热食品），不提供任何一次性个人卫生洗漱用品。欧洲的所有酒店入住时间为14:00 退房时间为11:00。北欧全部酒店和西欧部分古建筑、保护建筑的酒店，可能无法安装空调，欧洲夏季凉爽，非极端气候下，晚间温度在26度之下。因此、欧洲酒店并不以空调为评判星级的标准。
五、行程说明
1、拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。
2、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。
3、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；
4、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，游客需步行或者乘坐观光火车，电瓶出租车，高尔夫球车等交通工具前往保护区；
5、行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理；
6、如遇庆典、展会、罢工、游行等客观事由导致的交通管制、限行等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客，敬请知悉；
7、因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行；
8、受天气和气候因素影响，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅供参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实；
9、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不能离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物；
10、导游和司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，简单介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。
11、部分城市有设置车辆禁行区或限行区，车辆无法将游客送至景点门口，只能停入景区附近的停车场，之后游客步行前往游览，或者自行乘坐出租车、地铁等公共交通工具到达景区游览。
六、价格说明
1、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。
2、由于汇率和航班的价格波动，欧洲酒店等目的地资源价格即时波动，我社根据波动价格即时调整销售价格，因此在不同的时间和不同的外卖平台显示价格差异和不同的币种差异，根据旅游法及合同法规则，我社以即时确认价格为双方签约价格，无法对已签约的合同价格的波动做预测及价格担保，也无法对已签约客户做价格调整。
七、特别说明
1、免责声明：冰岛和北欧极地区域，容易出现极端天气情况。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。